Recesso, reso o sostituzione

Conformemente a quanto previsto dal Codice di Consumo ai sensi del D.Lgs 206/2005 e successive
modifiche espresse nel D. Lgs 21/2014, Lei ha il diritto di recedere dal contratto, entro 14 giorni per
qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni
dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico
dell’ultimo bene. Nel caso in cui tu voglia effettuare una sostituzione dell’articolo o un reso con
rimborso, prima di procedere con il rinvio della merce, ti chiediamo di controllare attentamente che
le seguenti condizioni siano rispettate. Il recesso non è consentito per i prodotti personalizzati (in
conformità a quanto previsto dall’articolo 59, punto C, del Codice del Consumo).

 
L’articolo restituito:
• Deve essere restituito solo ed esclusivamente dopo averci contattato a info@pivetta1908.com
• Non deve esser mai stato usato, né danneggiato. Tutta la merce resa viene controllata e se le
condizioni del prodotto saranno reputate diverse da quelle originali, il reso non verrà accettato
• Deve essere restituito nella custodia e nell’imballo originale
• Deve essere spedito a propria cura, rischio e spese all’indirizzo sotto indicato entro 14 giorni
lavorativi dalla data di ricezione. La spedizione deve essere notificata via e-mail con l’indicazione
della data, il servizio utilizzato (posta/corriere espresso) e, se possibile, il numero della lettera di
vettura
Se tutte queste condizioni saranno soddisfatte, sostituiremo l’articolo o ti rimborseremo l’importo
pagato al netto delle spese di spedizione, nel caso in cui l’articolo pagato è stato acquistato con la
promozione delle spese di spedizione gratuite queste verranno detratte dall’importo pagato. I
rimborsi e le sostituzioni sono effettuati all’incirca entro 6 giorni dalla ricezione della merce.
L’importo sarà riaccreditato sull’account PayPal utilizzato per l’ordine originale. Se l’ordine è stato
pagato tramite bonifico bancario o carta di credito, il rimborso sarà effettuato su conto corrente e ti
contatteremo per fornirci le tue coordinate bancarie. I tempi di visualizzazione dell’importo sul tuo
conto dipenderanno dalle regole e dalle procedure della Vs. banca.
Accettiamo solamente richieste via email per mantenere tracciabilità di ogni comunicazione e
processo. 

Come effettuare un reso:

1. Invia una mail a info@pivetta1908.com specificando se si tratta di una richiesta di Rimborso o
di Sostituzione, nr. Ordine, nome, cognome.
2. Prepara il pacco utilizzando possibilmente l’imballo originario, includendo il gioiello, il
packaging e la copia del documento di acquisto.
3. Invia il pacco all’indirizzo Pivetta 1908 Creazioni Artistiche di Laura Pivetta viale Farra, 1 32032
Feltre (BL)