RECESSO, RESO O SOSTITUZIONE 

Conformemente a quanto previsto dal Codice di Consumo ai sensi del D.Lgs 206/2005 e successive modifiche espresse nel D. Lgs 21/2014, Lei ha il diritto di recedere dal contratto, entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

9.1 Nel caso in cui tu voglia effettuare una sostituzione dell’articolo o un reso con rimborso, prima di procedere con il rinvio della merce, ti chiediamo di controllare attentamente che le seguenti condizioni siano rispettate. Il recesso non è consentito per i prodotti personalizzati (in conformità a quanto previsto dall’articolo 59, punto C, del Codice del Consumo). 

L’articolo restituito:

•Deve essere restituito solo ed esclusivamente dopo averci contattato a info@pivetta1908.com

•Non deve esser mai stato usato, nè danneggiato. Tutta la merce resa viene controllata e se le condizioni del prodotto saranno reputate diverse da quelle originali, il reso non verrà accettato

•Deve essere restituito nella custodia e nell’imballo originale

•Deve essere spedito a Pivetta 1908 entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione. La spedizione deve essere notificata via e-mail con l’indicazione della data, il servizio utilizzato (posta/corriere espresso) e, se possibile, il numero di lettera di vettura. 

Se tutte queste condizioni saranno soddisfatte, sostituiremo l’articolo o ti rimborseremo l’importo pagato al netto delle spese di spedizione. I rimborsi e le sostituzioni sono effettuati all’incirca entro 6 giorni dalla ricezione della merce. L’importo sarà riaccreditato sull’account PayPal utilizzato per l’ordine originale. Se l’ordine è stato pagato tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato su conto corrente e ti contatteremo per fornirci le tue coordinate bancarie. I tempi di visualizzazione dell’importo sul tuo conto dipenderanno dalle regole e dalle procedure della Vs. banca.

Accettiamo solamente richieste via email per mantenere tracciabilità di ogni comunicazione e processo. 

9.1 Come effettuare un reso:

1.Invia una mail a info@pivetta1908.com specificando se si tratta di una richiesta di Rimborso o di Sostituzione, nr. Ordine, nome, cognome.

2.Prepara il pacco utilizzando possibilmente l’imballo originario, includendo il gioiello, il packaging e la copia del documento di acquisto.

3.Invia il pacco all’indirizzo Pivetta 1908 Creazioni Artistiche di Laura Pivetta viale Farra, 1 32032 Feltre (BL)